سياسة الاستبدال والاسترجاع

يلتزم smacool.com بكل سرور بإرجاع أو تبادل مشترياتك في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء.

سيتم تطبيق الشروط والأحكام العامة:

- يكون المنتج بالعبوة الأصلية مصحوباً بجميع الملحقات والكتيبات.

- لا يسمح smacool.com بإرجاع أو تبادل المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام ، مثل الخدوش أو الأعطال بسبب اتصال الجهد الكهربائي الخاطئ ، أو فقدان بعض أجزاء المنتج.

يحق ل smacool.com البت في هذه الحالة لا يتحمل smacool.com المسئولية عن أي فقدان البيانات أو نقل البيانات للمنتجات المرتجعة  المتبادلة.

- في حالة عدم حاجة العميل للجهاز، يتم إرجاع كامل قيمة الجهاز وفقاً للقيمة المذكورة في فاتورة الشراء من معارض الشركة وسيكون عدد الأجهزة والأجهزة المثبتة بنفس الفاتورة مطابقاً للجهاز خلال 3 أيام من تاريخ الشراء شريطة عدم استخدام الجهاز ويكون بنفس حالته عند الشراء مختوماً بالتغليف الأصلي.

- في حالة وجود جهاز مكسور عند التفريغ أو مشكلة تقنية في غضون أول 24 ساعة لابد من التصعيد فورا من خلال تحميل الصورة العيب لو الكسر وخلافه….، سيتم استبدال الجهاز بآخر جديد أو يتم إرجاع المبلغ بأكمله الموضح بالفاتورة إذا لم يتوافر نفس الطراز أو البديل غير متوفر أو لم يرغب به العميل ” وفقًا للقيمة المذكورة في فاتورة الشراء وفي غضون يومين من تاريخ الشراء ، شريطة أن يكون الجهاز بنفس حالته عند الشراء و “لم يتم استخدامه” ، ويتم تضمين جميع الملحقات معه. (ستكون الإعادة من خلال نفس فرع المبيعات في حالة أن يكون الاستلام من المكان الذي تم شراء الجهاز فيه) .

- في حالة وجود كسر لدى المنتج عند التفريغ أو مشكلة فنية عند بدء التشغيل بعد الشراء لمدة تتجاوز يومين من تاريخ الشراء ، سيتم الاتصال بوكيل مركز الصيانة للمنتج الذي تم شراؤه.

- تتم عملية إرجاع واستبدال أو صيانة .جميع العلامات التجارية مع الوكيل لكل علامة تجارية بناءً على فاتورة الشراء وسياسة الضمان المقدمة من الوكيل.